Arbejdsudkast — butikken er ikke åbnet for køb. Kontaktoplysninger og driftsvilkår færdiggøres før publicering.
Hvis du fortryder som privatkunde
Du har som udgangspunkt 14 dage fra modtagelsen til at meddele, at du fortryder. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage. Giv en tydelig meddelelse; at undlade at modtage leverancen er ikke i sig selv en fortrydelse.
Vi tilbagebetaler efter reglerne om fortrydelse, inklusive den billigste tilbudte standardlevering ved fortrydelse af hele købet. Vi kan afvente varen eller dokumentation for afsendelsen. En eventuel værdiforringelse vurderes efter reglerne om håndtering ud over det nødvendige for at undersøge varen.
Skal færdiggøres før køb: returadresse, transportløsning og pris/anslået maksimum for retur af brænde, som ikke kan sendes med normal post. Det er ikke tilstrækkeligt blot at skrive, at kunden betaler returfragten.
Hvis der er en fejl ved varen
Ved forbrugerkøb gælder købelovens reklamationsret i to år. Kontakt os inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen; reklamation inden to måneder er altid rettidig. Ved en berettiget reklamation afholder vi de rimelige nødvendige transportudgifter. Retur må ikke forveksles med reklamation.
Digital fortrydelse
Før åbning: En tilgængelig funktion til at fortryde onlinekøb med efterfølgende bekræftelse skal implementeres og testes. Denne kladdeside er ikke selve funktionen.
Oplysninger til en fortrydelsesmeddelelse
- Navn og den mailadresse, ordren blev lagt med.
- Ordrenummer og hvilke varer du fortryder.
- Dato for modtagelse og dato for meddelelsen.
Du er ikke forpligtet til at begrunde din fortrydelse.